鹊桥计划交易、结算与争议处理规则

需求方选定报价后生成待支付订单；支付成功进入已支付，服务者交付后进入待验收，需求方验收后完成。状态变化以平台记录及支付渠道确认结果为准。

平台核验支付签名、商户信息、金额和订单号后确认支付，并通过幂等控制避免重复入账。待结算资金不等同于平台或服务者已自由支配收入。具体支付能力以实际开放的合规渠道为准。

• 交付应可验证并符合订单约定；需求方应在约定期限内确认或提出具体异议。
• 验收结算时同步更新订单、需求、资金流水和服务者收入，平台服务费按订单快照计算。

未支付订单可按规则取消。已支付订单的退款需进入退款处理中状态；仅在支付渠道确认成功后才标记已退款。渠道结果未知时平台将先查单，不重复提交相同退款。高额退款按平台风控要求由不同管理员复核。

服务者仅可申请可提现余额。审批通过不代表已到账；提交渠道后进入打款中，仅以渠道明确成功为完成。渠道处理中不得取消、重复打款或重复释放余额。

• 双方应先通过订单沟通协商；协商不成可提交争议申请。
• 有效材料包括订单约定、平台沟通、文件版本与时间、验收记录、付款凭证、合法取得的第三方证明等。
• 平台可采取暂缓结算、要求补证、协助退款或维持订单等措施；对法定权利义务的最终判断以有权机关决定为准。